在临床工作中，永远做不完的事让我们习惯了忙忙碌碌，习惯了匆匆来去。我原本以为工作就是这个样子的，直到有件事打动了我。

  那一天，我在病房里发药，一边发，一边等待着患者给我签字。那是位60多岁的老人，专心地记录着我刚才发药的时候对他的嘱咐，忘记了我还在等着他的签字。等他记好，回身看见我，忙说：“哎呀，忘记给你签字了！”

我笑笑说：“大爷，没事的，您都记好啦？”

大爷说：“记好啦！记好啦！”

我随口应了一句：“没事，您要是有什么记不住的，或者不明白的，就来问我。”

大爷却感动的不得了：“你们太忙了，不好意思问你们，怕麻烦你们，也没什么不了解的，现在也想不起来，等有不知道的再问”。

我说：“好的”。可大爷的话却让我心头一酸，病人看我们忙，也许有事都不好意思问我们，是我们太疏忽了。

然后我忙对同病房的其他病人说：“你们可有什么不明白的，也可以问。”

大家七嘴八舌地问了起来，我一一做了解答，病人们都很高兴，说：“你这服务态度可真好，我们都满意了！”

我的心情却复杂的不得了，我们真的忙得连解答患者的一点询问的时间都没有了吗？

这件小事对我的触动却是很大的，人有时不就是会被一点点的小事感动嘛。从此以后，我就养成了一个习惯，每做完一项操作或者处置，都会停留在病人的床边一小会儿，看看病人还有什么需要，询问还有什么事情没有，可还有不舒服等等。每次可能都不会超过一分钟。

比如发完药，我会习惯性地问：

· 记住吃法了吗？

· 用我帮你记下来吗？

· 还有什么要问的吗？

· 记不住的话再来问我啊。

· 等等……

简简单单的话，却能让病人感受到我对他们真切的关心。

护士是太忙碌了，做完了必须完成的工作，就已经快要下班了，但忙不是疏忽病人的理由。我们对病人的了解已经太少，没时间去倾听他们的喜怒哀乐，去了解他们的性格。可其实他们对我们的要求也是很少很少的。除了例行的处置，再多给他们一点点关心，一点点善意的解释解答，就会给他们阴霾的心情带来一丝彩虹。

简简单单的话语，用不了你一分钟，耽误不了你太多的工作，却能拉近护患关系，让我们更多地了解到病人的需求，避免矛盾，提高病人对我们工作的满意度，何乐而不为呢?