亲爱的各位患者及家属：
为了尽可能达到您的问诊目的，同时保障您和家人的权益，避免不必要的麻烦和误会，在开始问诊前，请您认真阅读以下事项：
1、线上门诊开始运行之初，会存在许多问题和不足，我们一定尽力逐步改进，假如给你带来不便，敬请谅解。
2、我院的线上门诊提供健康咨询、常见多发病轻症病例开药（检查、治疗）服务，疑难杂症及危重症患者必须到医院就诊。
3、线上门诊为收费服务，挂号诊查费与现场就诊收费相同，按照医师职称级别收费，患者缴费后才能问诊；药费、检验检查及治疗费按照医院收费标准收取，可以线上缴费，也可以到医院收费窗口缴费，缴费后才可以检验检查和治疗（注意：慢性病和特殊病开药及职工医保CT、心脏彩超、磁共振、胃肠镜等特殊检查必须到医院门诊收费室缴费）；线上健康咨询不收费。
4、为保障医疗质量和患者安全，医师开具的处方、检验检查及治疗项目必须前来玉溪市第二人民医院相关科室完成，院外购药、检验检查和治疗无效，一切后果我院概不负责。
5、支付方式：微信、支付宝、职工电子医保个人账户。不支持慢性病和特殊检查医保资金统筹支付（慢性病和特殊病开药及职工医保CT、心脏彩超、磁共振、胃肠镜等特殊检查必须到医院门诊收费窗口缴费）。
6、需要服药的患者，持线上处方缴费凭证到门诊药房打印处方单后取药；需要检验的患者，持线上检验缴费凭证二维码到医院检验科扫码后检验；需要CT、DR、磁共振检查的患者，持线上检查缴费凭证到医技楼1楼放射科检查；需要超声影像、心电图、动态血压检查的患者，持检查缴费凭证到医技楼4楼功能科检查；需要脑电图、脑电地型图检查的患者，持检查缴费凭证到医技楼2楼检查；需要非药物治疗的患者，持治疗缴费凭证到相关治疗室就诊。
7、退款说明：必须持线上收费凭据亲自到医院门诊收费窗口退费。
8、为了提高问诊效率和诊疗质量。在问诊前，请您按照提示认真填写主要症状、病情描述、疾病史、家族史、过敏史等相关情况。
9、问诊完成后，医生不再答复，特殊情况仍有需要询问的问题，在当天23:59分以前完成；此后继续问诊必须重新挂号缴费。
10、接诊时间：线上接诊医师都参与医院各科室上班，原则上接诊时间为：08:00-11:30 14:30-18:00，具体时间根据医师的上班情况可以不限于以上时段择时安排，以医师安排的时间为准。为了保障医师的休息，以下时段一律不接诊：12:00-14:00 22:00-次日08:00。
11、线上问诊服务有变化时，我院会适时发布通知。
12、联系电话：0877-2068857 ，0877-6135286。
