1.患者有权获取按其所能明白的方式提供的护理治疗信息。

2.入院时，明确告知患者必须遵守医院各项管理制度。患者入院后应对患者及家属进行安全告知，如电插座的使用规定，防火安全、防盗安全等。

3.护士在实施各项护理操作及某种特殊治疗前，向患者及其家属告知使其明白治疗或操作的目的、方法，并积极配合。

4.当患者需实施自我护理时，护士应为患者和(或）陪护人员提供综合指导，包括潜在并发症的预防方法和应急措施。

5.护士在进行危险性较大或侵入性护理操作技术（如插胃管、尿管等），均应先告知患者或家属，经患者或家属同意才进行操作，必要时在医生指导下进行。

6.对存在安全隐患的患者（跌倒、压力性损伤、烫伤、拔管、自伤/自杀、坠床等危险）应给予明显的警示并告知患者及家属，同时做好护理记录。

7.应用保护性约束时，应及时告知患者家属（患者清醒时告知患者）约束的目的，经家属患者同意后方可进行约束，并做好护理记录。

8.患者拒绝治疗时，应与医生一同向患者及家属解释并告知可能造成的影响及后果，鼓励其配合治疗，坚决不接受治疗者须由患者或家属签名留档。

附一：护理操作前告知制度

1.遵医嘱执行各项护理操作前，护士应向患者或家属主动讲解该项操作的目的和必要性。

2.进行高难度、风险性等有创操作时，必要时由患者或家属签字。

3.操作前应让患者或家属了解该项操作的流程及由此带来的不适，以取得患者配合。

4.严格遵守各项操作规程，操作中做到语言文明、行为规范、耐心细致，注意保护患者隐私。

5.护士应熟练掌握各项操作技能，尽可能减轻由操作带来的不适及痛苦。

6.无论何种原因导致操作失败时，应礼貌性道歉，取得患者谅解。

附二：特殊用药、特殊检查、治疗告知制度

1.特殊用药、检查、治疗前，向病人讲解目的及必要性，取得病人的理解和配合。

2.特殊用药前，告知病人可能出现的不良反应。

3.特殊检查、治疗前，让病人了解操作程序及可能出现由此带来的不适和并发症，并有患者及家属签名。

4.严格遵守操作规程，注意动作轻柔、语言文明、行为规范，尽可能减轻病人的不适和痛苦。

5.无论何种原因导致操作失败，应礼貌地道歉，取得别人的谅解。