11年学会坦然面对
    早上8点，进行完交接班的何双莲带着我们，推开了通往精神病房的门。刚走进大门，就看见休息厅内，十来个人或坐着或站着，看见有陌生人进来，那些人围了过来，目光呆滞地看着我们，我的心突然一下子悬了起来，手不由自主地抓住何双莲的衣角。“快去吃药了。”何双连招呼着那些人。看着记者有点担心的样子，何双莲说：“1996年我刚开始接触精神病患者的时候也会害怕，那时候，每天都要跟在老师的后面，时间长了之后，也就不害怕了。”
 
平等对待患者
    “我的烟没有了。”一位患者走过来说。何双莲拿出两支烟给他。“一次给四支。”患者要求道。“你装着也是浪费，先拿两支。”何双莲耐心地说。对于这些患者，为了尽快让他们康复，香烟等物品都统一由医护人员保管，并定时定量地发给患者。
    “罗老师，我帮你清理一下床头柜？”何双莲笑着对正躺在床上输液的一位患者说。收拾到一包中药时，何双莲说：“我帮你保管起来，问问老中医，如果有好处，到时候给你煮。”说着，何双莲拿出笔，在包中药的袋子上写上患者的名字，并拿给患者自己看。
    何双莲说：“我们每天早上都要来清理一次患者的床头柜，主要目的是怕有些患者冲动的时候用一些物品攻击自己或者他人，另外是看看，有些患者家属送过来的食品，有没有坏。”记者发现，在清理的过程中，何双莲都会征询患者的意见，发现一些物品后，都会告诉患者要怎么处理，“他们虽然精神上有问题，但我们一定要平等对待他们，这样他们才会配合我们的工作。”

随时保持高度警惕
    中午11点，刚刚来到护士办公室准备休息一下的何双莲，突然听到病房内的一声大叫，所有医护人员马上放下手中的工作，冲进病房区，原来是两个患者在吵架，何双莲和其他医护人员马上对患者进行劝导。10分钟后，走出病房区的何双莲长长地舒了口气。“对于这些患者，我们要随时警惕，因为稍不注意，他们冲动起来就会造成严重的后果。”何双莲说。
    何双莲说了最近发生的一件事，“上个星期二的中午，当时有位患者家属来访，我们刚打开门，一位患者突然从里面冲了出来，打算跑出去。当时，门口只有一位女医护人员，马上使劲试图拉住患者，但这位患者力气特别大，最后，五六个医护人员才将他送回病房。”
    现在精神二科共住了60多位患者，对于这些人，不论病情、脾气、喜好等，何双莲都非常了解，她说：“因为这些患者和其他人不一样，他们有时候很在意别人有没有重视自己，所以，虽然这些患者都有代号，但我们都只喊他们的名字，让他们每个人都觉得医护人员非常重视他们。”

用心对待每一位患者
    在11年与精神病患者接触的生涯中，“被攻击是常有的事情。”何双莲还没有说完，旁边的一位医护人员说：“临床一线的医护人员，没有一个不挨打。”对于已经过去的事情，何双莲说：“已经过去了，我不愿意再想起。”
    然而，作为一名护士长，当看到其他护士被打的时候，何双莲的眼泪还是会止不住地流下来，“就在前两天，我们主任过来检查，一位患者就站在门口，我们的一位男护士怕他突然跑出去，就对他说：‘赶快回病房。’患者听后，突然一脚踢在男护士的身上，当时，我旁边的一位护士悄悄地问我：‘要不要约束起来？’我看患者已经稳定下来了，就没有表态。当我们去给患者打针的时候，男护士看到患者床头柜里有一个饭盒，怕他拿饭盒当攻击工具，就打算将饭盒保管起来，没想到，患者突然就狠狠地扇了男护士一巴掌。”说到这里，何双莲突然低下头，快速地跑到办公室里，企图掩饰自己将要留下的眼泪。停了好一会儿，何双莲慢慢走出来说：“现在想来，我有一点后悔，没有将患者约束起来。只不过，在人性化管理的今天，我们都尽量不约束患者，一般都是跟他们好好说，用心对待每一位患者。”

比带孩子还累
    从每天早上7点50分开始，何双莲就一直不停地在病房区巡视，“我们要一直有人在照看这些患者，因为他们不像正常人，哪里出现什么问题，他们都不懂得解决，对于他们的吃喝拉撒，我们都要照顾到位。”何双莲边看边说。
    何双莲不光要细心照顾他们，对于他们身体上的不舒服，何双莲也要学会治疗。下午3点多，何双莲打算带患者去共疗室进行娱乐活动，这时，一位患者转来转去，好像在寻找着什么？“你怎么了？”“我肚子疼。”何双莲听说了，马上对患者进行检查，她说：“这些患者有时候不能正常表达自己的病痛，所以我们就要懂得很多综合科的知识，好替患者进行最基本的检查。”为了更好的照顾患者，何双莲利用业余时间整理精神科健康教育资料15种，参与完成精神科护理科研2项等，以充实自己的知识量。
    刚为肚子疼的患者检查好，这时，她发现另一位患者的床上有污渍，“你起来一下，床单脏了，我帮你换换床单。”何双莲边说边自然地扶起患者，并细心地将患者的裤脚拉平。刚揭开被子，一股难闻的味道扑鼻而来，但是何双莲却没有任何反应。她说：“这些患者都特别敏感，医护人员的一个眼神、一个不经意的动作，都有可能刺激到他们。所以，一般都不能有任何不友好地反应，并且，我已经习惯了，一点都不觉得。”
    “在这些患者中，有些偏执型的病人，他们的行为很简单，但很难控制，常常使医护人员哭笑不得。他们有的专门偷人东西，有的看谁都不顺眼，这些病人都得看着、哄着、陪着、劝着，比带孩子还累！”何双莲哭笑不得地说道。

祝愿患者尽快康复
    下午4点，何双莲来到开放病区，“这里的患者病情要轻一些。”何双莲说。走进一个病房，床上躺着一位16岁左右的少年，他目光痴呆，对来人没有任何反应。“他是某重点高中的学生，因为沉迷于网络，时间长了就失眠，最后影响了大脑神经。”何双莲说。在给这位少年打针的过程中，何双莲不止一次地说：“太可惜了。你看多好的一个孩子，跟我儿子大小一样，但就因为上网，成了今天这个样子，看着他我就心疼。”
    “我们这里的很多患者，有的清醒的时候，特别懂事，会为曾经做的错事道歉，有的患者特别年轻，特别聪明，但由于上网、喝酒等，精神受到刺激。”何双莲说。面对这些患者，何双莲说：“我最大的心愿就是：患者能够平平安安，尽快康复，并在康复的过程中不冲动打人就最好了。”