咨询服务

为进一步加强行业作风建设，不断提高医院人性化服务水平，“树立人性化服务”理念，玉溪市第二人民医院门诊部作出了以下措施：

1. 进医院大门口设立预检分诊台，为患者进行准确有效的分诊；
2. 门诊楼一楼大厅设置导诊台，为就诊患者进行正确引导，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊；
3. 门诊大厅设有院内专家及坐诊医生简介及出诊时间；
4. 大厅摆放着挂号收款自主机，指导患者使用，消除了挂号排队、缴费排队的现象，方便了病人；
5. 门诊各个楼层均有就医指引标识，墙壁和地板上标识醒目，一目了然；
6. 精神科门诊三楼设有分诊护士，为就诊患者进行分诊、维护现场秩序、引导患者就医等服务。
7. 门诊大厅免费提供开水及一次性纸杯，方便患者饮用，各楼层设有候诊椅，方便患者候诊；
8. 导诊台设置了便民袋，内装针线、老花镜等为患者提供免费服务；
9. 急诊科开辟绿色通道，实行24小时急诊，做到急危重患者立即抢救；
10. 各个楼层设置健康教育宣传栏，结合病区和发病特点，进行疾病的防治宣传。
11. 玉溪市第二人民医院微信小程序上还设置了在线咨询服务，同时有电话咨询服务（0877-6135286）。