近日，我院护理部在医院多媒体教室组织开展了“品管圈相关知识与质量管理工具应用”专题讲座，全院125名护理管理者及护理骨干参加会议。

 品管圈（Quality Control Circle，缩写QCC）是指由同一工作场所的人（5～12人）为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发地组成一个团队（圈)，然后团队成员分工合作，应用品质管理（Quality Contonl,QC）的手法工具， 进行各种分析、解决工作场所的问题以达到改善业绩的目标。 本次讲座由玉溪市人民医院护理部主任、主任护师李长琼就《护理质量管理工具的应用》展开讲解，李主任重点介绍了品质管理的发展历史，质量控制（QC）的概念、主要功能、QC成功的必要条件、常用质量管理工具如TM（追踪方法学）、 RCA（根本原因分析）、 QCC（品管圈）、 PDCA（戴明环）、 FMEA（失效模式和效应分析）、 HVA（脆弱性分析）的应用及具体操作等方面。玉溪市人民医院干疗科护士长王安秀主管护师分享了她作为圈长组织开展“畅悦圈”品管活动的宝贵经验，回顾了开展“畅悦圈”心路历程，取得的成果，并详细介绍品管圈活动的十大步骤及具体的操作方法。

 通过此次讲座，使全院护理管理人员及护理骨干对“品管圈”活动内容有了更深、更全面的了解，加深了我院护理人员对于护理质量管理工具的认识，促进了护理管理质量的持续改进。